Política de privacidad de OficioTotal
Vigente desde: 7 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata OficioTotal cuando visitas oficiototal.com, nos escribes o usas la app como profesional, para qué los usamos y qué derechos tienes. Los datos de los clientes de cada profesional se explican aparte, en el Acuerdo de encargo del tratamiento, anexo de los Términos de uso.
Quién es el responsable
OficioTotal es el nombre comercial con el que presta el servicio la siguiente sociedad, responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política:
Dato
Valor
Titular
SoftwareTotalX S.L.U.
NIF
...
Domicilio
Plaza Elobide 2, 4.º B, 31192, Aranguren (Navarra)
Correo
No hemos designado delegado de protección de datos porque no es obligatorio en nuestro caso. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al correo indicado.
Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que necesitamos, y cuáles dependen de cómo te relacionas con nosotros.
Si nos escribes o pides una demostración: tu nombre, tu teléfono, tu correo si nos lo das, tu oficio y lo que nos cuentes en el mensaje.
Si usas OficioTotal como profesional:
- Datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña, que se guarda cifrada y nunca vemos.
- Datos de tu negocio: nombre comercial, oficios, zona de trabajo, horario, precios y punto de salida.
- Datos fiscales, cuando emites tu primera factura o activas Verifactu: NIF, nombre y apellidos, dirección fiscal y la autorización firmada para enviar tus facturas a Hacienda.
- Datos de tu suscripción y de los pagos. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Si conectas tu WhatsApp, los datos de esa conexión (número y cuenta de empresa). Los mensajes de tus clientes forman parte de los datos de tu negocio, descritos en el Acuerdo de encargo del tratamiento, anexo de los Términos de uso.
- Datos de uso necesarios para que el servicio funcione y sea seguro: inicios de sesión, dispositivos con notificaciones activadas, consumo de las funciones de tu plan y registros técnicos de errores. Estos registros no incluyen nombres, teléfonos, direcciones ni el texto de tus mensajes.
Si visitas la web: solo los datos técnicos imprescindibles para mostrarte la página y protegerla de ataques, como la dirección IP. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
Si eres cliente de un profesional que usa OficioTotal (por ejemplo, porque pides cita en su página o le escribes por WhatsApp), el responsable de tus datos es ese profesional, y nosotros los tratamos por su cuenta. Lo explicamos en el Acuerdo de encargo del tratamiento, anexo de los Términos de uso.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Cada uso de tus datos tiene una base legal del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Para qué
Base legal
Atender tu solicitud de información o demostración y llamarte para enseñarte OficioTotal
Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a)
Crear y mantener tu cuenta, prestarte el servicio contratado, darte soporte y avisarte de cambios en el servicio
El contrato que aceptas al darte de alta (art. 6.1.b)
Enviar tus facturas a Hacienda con Verifactu a través de nuestro proveedor, cuando lo activas
El contrato (art. 6.1.b) y tu autorización firmada
Cobrar tu suscripción, emitir sus facturas y llevar nuestra contabilidad
El contrato y nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c)
Mantener la seguridad, evitar abusos, corregir errores y medir el consumo de cada cuenta frente a los límites de su plan
Nuestro interés legítimo en que el servicio funcione bien, sea seguro y sostenible (art. 6.1.f)
Enviarte novedades comerciales de OficioTotal
Solo si nos das tu consentimiento expreso (art. 6.1.a)
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Si no nos das los datos marcados como obligatorios al darte de alta o al activar la facturación, no podremos prestarte el servicio o esa función.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos cada dato solo el tiempo necesario para su finalidad y, después, lo que exija la ley:
Datos
Plazo
Solicitudes de contacto y demostración
Hasta un año desde la última comunicación, si no llegas a contratar
Cuenta y datos de tu negocio
Mientras tengas la cuenta. Al darte de baja, 30 días para exportarlos; después se eliminan
Facturas de tu suscripción y datos contables
Seis años, por la normativa mercantil y fiscal, bloqueados
Registros técnicos de seguridad y errores
Como máximo, 12 meses
Datos de consumo y uso
12 meses como eventos; después, solo cifras mensuales agregadas que no te identifican
Consentimiento para comunicaciones comerciales
Hasta que lo retires
Los datos bloqueados no se usan para nada: solo se conservan por si los pide una autoridad o un juez, y se eliminan al terminar el plazo.
Quién más puede ver tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo cuando una ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta con un contrato de encargo del tratamiento y solo para lo que les encargamos:
Proveedor
Para qué
Supabase
Base de datos, archivos e inicio de sesión, en servidores de la Unión Europea
Cloudflare
Publicación de la web y la app, y protección contra ataques y robots
Hostinger
Dominio y correo electrónico de OficioTotal
Brevo
Envío de correos
Stripe
Cobro de las suscripciones
Holded
Facturas de las suscripciones de OficioTotal
Verifacti
Envío de tus facturas a Hacienda con Verifactu, cuando lo activas
Anthropic
Inteligencia artificial del asistente y del asistente de WhatsApp; no usa los datos para entrenar sus modelos
Mapbox
Tiempos de viaje entre citas y mapas
Meta
WhatsApp, solo si conectas tu número
Sentry
Registro de errores técnicos, sin datos personales, en servidores de la Unión Europea
Para buscar y comprobar direcciones usamos el servicio público CartoCiudad, del Instituto Geográfico Nacional, al que solo se envía la dirección escrita. Si añadimos o cambiamos algún proveedor, actualizaremos esta lista.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Tus datos se guardan en la Unión Europea. Algunos proveedores, como Anthropic, Mapbox, Stripe, Cloudflare o Meta, pueden tratarlos también fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos.
Cuando ocurre, lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., para las empresas adheridas, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: oponerte a que los tratemos por interés legítimo.
- Limitación: pedir que solo los conservemos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento, cuando sea la base legal, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a contacto@oficiototal.com desde el correo de tu cuenta, o indicando el teléfono con el que nos contactaste, y dinos qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que lo confirmes; nunca te pediremos tu contraseña. Te respondemos en el plazo de un mes. Para borrar tus datos, sigue el procedimiento de la página Eliminar mis datos. Si tienes cuenta, también puedes exportar tus datos desde la app.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Cómo protegemos tus datos
Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores de la Unión Europea con copias de seguridad. Los de cada negocio están separados de los de los demás, con controles en la propia base de datos. Solo accedemos a ellos cuando hace falta para que el servicio funcione o para darte soporte.
Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Los asistentes de OficioTotal usan inteligencia artificial para interpretar lo que escribes o dictas y proponerte acciones, como un aviso, una cita o un presupuesto. Nada se guarda ni se envía sin tu confirmación, salvo lo que tú actives expresamente. No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.
Menores
OficioTotal es un servicio para profesionales mayores de edad. No tratamos de forma consciente datos de menores de 18 años.
Cookies
La web y la app solo usan cookies y almacenamiento técnicos, necesarios para iniciar sesión, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones si las activas y proteger los formularios contra robots. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si algún día las usamos, te pediremos antes tu consentimiento y lo explicaremos en una política de cookies.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, te lo diremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta política.