Eliminar mis datos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento, sin coste y sin dar explicaciones. El camino depende de cómo nos conozcas.
Si tienes una cuenta de OficioTotal
Antes de nada, exporta lo que quieras conservar desde la app: tus clientes, presupuestos, partes y facturas. Después puedes elegir:
- Darte de baja desde la app, en Mi cuenta. Tus datos se eliminan cuando termina el plazo para exportarlos.
- Pedirnos que los borremos antes, siguiendo los pasos de abajo.
Si tenías WhatsApp conectado, al borrar tu cuenta se desconecta y se eliminan también las conversaciones guardadas. Tu WhatsApp Business del móvil no cambia.
Si eres cliente de un profesional que usa OficioTotal
El profesional que te atiende es quien decide sobre tus datos: pídele a él que los borre. Si no sabes cómo contactarle o no te responde, escríbenos siguiendo los pasos de abajo e indícanos qué profesional te atendió; le haremos llegar tu petición y te diremos qué ha pasado con ella.
Lo mismo si escribiste al WhatsApp de un profesional y te atendió su asistente automático.
Si nos escribiste por la web o por correo
Sigue los pasos de abajo y borraremos tu solicitud y tus datos de contacto.
Cómo pedirlo
Escríbenos
Envía un correo a contacto@oficiototal.com con el asunto «Eliminar mis datos». Escríbenos desde el correo de tu cuenta o indícanos el teléfono con el que nos conoces y, si eres cliente de un profesional, cuál.
Comprobamos que eres tú
Para que nadie pueda borrar los datos de otra persona, te pediremos que lo confirmes desde ese correo o ese teléfono. Nunca te pediremos tu contraseña.
Los borramos
En un plazo máximo de un mes desde tu confirmación, eliminamos tus datos de nuestros sistemas. Las copias de seguridad se sobrescriben solas en unos días.
Te lo confirmamos
Te enviamos un correo diciendo qué hemos borrado y, si algo debemos conservar, qué es y hasta cuándo.
Lo que la ley nos obliga a conservar
Las facturas y los datos contables no se pueden borrar antes de que terminen los plazos que fija la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable). Durante ese tiempo se guardan bloqueados: nadie los usa y solo se entregarían a una autoridad que los pida legalmente. Pasado el plazo, se eliminan.
Si no estás conforme
Si no atendemos bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.